Safera on luottanut Louheen lähes perustamisestaan lähtien
Domainien hallinta on tärkeä osa kansainvälisesti toimivan Saferan digitaalista arkea. Kaikki yrityksen domainit ovat Louhella, josta Safera saa myös nopeasti suomenkielistä asiantuntija-apua.
Safera on vuonna 2007 perustettu suomalainen teknologiayritys, joka kehittää älykkäitä anturijärjestelmiä koteihin, ammattikeittiöihin ja vaativiin työympäristöihin. Sen teknologia yhdistää anturitiedon, ohjelmistot, tekoälyn, langattoman tiedonsiirron ja pilvipalvelut.
Saferan tuotteita myydään Suomessa ja kansainvälisillä markkinoilla. Yrityksen ratkaisut parantavat turvallisuutta ja viihtyisyyttä jo yli 400 000 kodissa sekä auttavat vähentämään energiankulutusta ja kehittämään laitteiden automaatiota.
Kun teknologiaa ja tuotteita tarjotaan eri markkinoille, myös digitaalisen toimintaympäristön on pysyttävä hallinnassa. Kansainvälisen toiminnan myötä Saferalle on kertynyt useita domaineja eri markkinoita, kielialueita ja käyttötarkoituksia varten. Siksi domainien sujuva hallinta on Saferalle tärkeä osa digitaalista arkea.
Pitkä yhteistyö on elänyt Saferan tarpeiden mukana
Safera on käyttänyt Louhen palveluita lähes yrityksen perustamisesta, vuodesta 2007 lähtien. Palveluiden tarve on muuttunut vuosien varrella, mutta nykyisin Louhi huolehtii Saferan domain-palveluista.
”Olemme käyttäneet Louhen palveluita lähes Saferan perustamisesta lähtien. Tarpeemme ovat muuttuneet vuosien varrella, ja olemme saaneet Louhelta tarvitsemamme palvelut joustavasti ja järkevään hintaan. Nykyisin arvostan erityisesti helppoa hallintaa ja sitä, että tarvittaessa asiakaspalvelusta saa nopeasti apua suomeksi”, kertoo Saferalla kehityksestä ja kasvusta vastaava Henri Andell.
Domainien hallinta keskitetysti yhdessä paikassa
Kaikki Saferan domainit ovat Louhella. Yrityksen päädomain palvelee verkkosivuston kaikkia nykyisiä kielialueita, minkä lisäksi Safera on hankkinut kampanjakohtaisia domaineja erilaisiin tarpeisiin.
Domainien keskittäminen yhdelle palveluntarjoajalle helpottaa kokonaisuuden hallintaa. Kun hallintatyökalun käytön oppii kerran, samalla tavalla voi hallita kaikkia domaineja. Domainien asetuksia tarvitsee muuttaa melko harvoin, joten Saferalle on ollut tärkeää myös se, että Louhen hallintatyökalu on säilynyt pitkään tuttuna ja toimintaperiaatteiltaan samanlaisena.
Suomenkielistä apua verkkosivualustan vaihdossa
Louhen asiantuntija-apua on tarvittu esimerkiksi Saferan verkkosivualustan vaihdon yhteydessä. Samalla piti varmistaa, että kaikki domainit ja verkkotunnusten uudelleenohjaukset ohjaavat kävijät oikeisiin osoitteisiin.
Muutama domain ei kuitenkaan ohjannut liikennettä oikein, eikä ongelma ratkennut omin voimin edes tekoälyn avulla. Louhen suomenkielisestä asiakaspalvelusta ratkaisu löytyi nopeasti puhelimitse.
”Sain puhelimitse suomeksi heti avun, mikä vähensi huomattavasti stressiä verrattuna jos olisin laittanut sähköisen tukipyynnön jonnekin kansainväliseen kasvottomaan konserniin.” Henri Andell kertoo.
Pitkässä yhteistyössä Saferalle olennaista on ollut juuri käytännöllisyys: perusasiat voi hoitaa itse, kaikki domainit löytyvät samasta paikasta ja tarvittaessa asiantuntija-apua saa nopeasti.
Tämä artikkeli on osa Digitaalinen arki – asiakkaamme tarina -sarjaa, jossa nostamme esiin asiakkaidemme aitoja kokemuksia digitaalisista palveluista ja arjen ratkaisuista.